Política de Envíos y Devoluciones
En B2B SkinLab nos comprometemos a que recibas tus productos de forma rápida y segura. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y proceso de devolución.
Envío gratis en pedidos superiores a 180€
Se aplica automáticamente a todos los destinos.
Entrega 24-72h laborables según destino
España peninsular en 24-48h. Resto de destinos, consultar tabla.
Devolución 14 días
Conforme a normativa europea.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso total del pedido. Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Envío GRATIS en pedidos superiores a 180€.
| Peso | España Peninsular | Baleares | Canarias / Ceuta / Melilla | Portugal | Francia | Italia |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hasta 1 kg | 4,95€ | 8,95€ | 12,95€ | 9,95€ | 12,95€ | 14,95€ |
| Hasta 2 kg | 5,95€ | 10,95€ | 15,95€ | 11,95€ | 14,95€ | 16,95€ |
| Hasta 5 kg | 6,95€ | 12,95€ | 19,95€ | 14,95€ | 18,95€ | 21,95€ |
| Hasta 10 kg | 8,95€ | 16,95€ | 29,95€ | 19,95€ | 24,95€ | 29,95€ |
| Hasta 15 kg | 11,95€ | 21,95€ | 39,95€ | 26,95€ | 32,95€ | 38,95€ |
| Hasta 20 kg | 14,95€ | 26,95€ | 49,95€ | 34,95€ | 42,95€ | 49,95€ |
| Pedido ≥ 180€ | GRATIS | GRATIS | GRATIS | GRATIS | GRATIS | GRATIS |
Plazos de entrega estimados
- España peninsular y Portugal: 24-48 horas laborables.
- Baleares, Francia e Italia: 48-72 horas laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables. Pueden estar sujetos a trámites aduaneros y aranceles locales.
Proceso de envío
Confirmación del pedido
Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra y los datos de facturación.
Preparación del envío
Tu pedido se prepara en nuestro almacén con packaging profesional. Plazo medio: 24 horas laborables.
Envío con seguimiento
Recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu paquete.
Entrega en tu centro
El transportista entregará el paquete en la dirección indicada.
Política de devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
Se aceptan devoluciones
Producto defectuoso o dañado durante el transporte.
Error en el envío (producto incorrecto).
Producto sin abrir en su embalaje original, dentro del plazo de 14 días.
No se aceptan devoluciones
Productos abiertos o con el precinto roto (razones de higiene).
Solicitudes realizadas tras los 14 días naturales.
Productos que muestren señales de uso.
Productos deteriorados por mal uso o almacenamiento.
Proceso de devolución
Inicia la solicitud
Envíanos un email a hello@b2bskinlab.com con el número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo.
Confirmación e instrucciones
Recibirás un email de confirmación. Si el motivo es defecto o error nuestro, incluimos la etiqueta de envío prepagada.
Prepara el paquete
El producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
Envía el paquete
Deposita el paquete en la oficina o punto de recogida del transportista indicado en las instrucciones.
Reembolso
Una vez recibido y verificado, procesamos el reembolso en 5-10 días laborables por el mismo método de pago original.
Costes de la devolución
| Motivo de la devolución | Gastos de envío |
|---|---|
| Defecto, daño en transporte o error de B2B SkinLab | A cargo de B2B SkinLab |
| Cambio de opinión (desistimiento) | A cargo del profesional |
Preguntas frecuentes
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COSTES
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Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
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